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Atención al cliente

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Antes de contactarnos

Para recibir una atención más rápida sobre un pedido, incluye:

• Tu nombre completo;

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• Una descripción clara de tu solicitud.

Si tu consulta está relacionada con un producto dañado o defectuoso, también puedes adjuntar fotografías o videos que ayuden a nuestro equipo a evaluar el caso.

Temas con los que podemos ayudarte

Nuestro equipo puede ayudarte con:

• Estado del pedido;

• Seguimiento del envío;

• Actualización de datos de contacto, cuando todavía sea posible;

• Productos dañados o defectuosos;

• Solicitudes de devolución;

• Reembolsos;

• Preguntas generales sobre la compra.

Tiempo de respuesta

Nuestro objetivo es responder las solicitudes dentro de [PLAZO REAL DE RESPUESTA] durante los días hábiles.

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